2022年是黨的二十大勝利召開之年，也是無錫地鐵歷史上具有深遠影響的一年。無錫地鐵集團有限公司（以下簡稱“市地鐵集團”）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府決策部署和市國資委年度任務，按照集團“十四五”戰略目標，落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”重大要求，實現“四線共建”，保障“四線運營”，推動經營發展，加快國企改革，筑牢安全防線，深化黨建引領，在無錫特色地鐵高質量發展的征程上取得新的業績，現將市地鐵集團2022年度履行社會責任情況報告如下：

　　一、市地鐵集團企業概況

　　（一）公司簡介

　　市地鐵集團前身為無錫市軌道交通發展有限公司，成立于2008年，2012年組建為集團公司并轉入市國資委監管。市地鐵集團持續構建軌道交通規劃建設、運營服務、站城一體開發和資源經營多元化、多層次業務布局，是一家綜合性大型國有企業，注冊資本174.38億元，截至2022年底總資產達844.09億元。

　　市地鐵集團肩負“建一流地鐵創運營典范”的使命，已完成無錫市第一、二輪軌道交通建設，建成通車地鐵1、2號線，3號線一期、4號線一期共4條線路，建成里程112.84公里、車站80座，推動無錫進入地鐵網絡化運營時代，攬獲國家優質工程金獎、魯班獎、火車頭等多項榮譽。市地鐵集團圍繞“安全、服務、效益”三大要求，精心組織軌道交通運營保障，2014年通車以來累計運送旅客8.29億人次（截至2022年12月31日），深度推進智改數轉，構建智慧車站、智慧列車和智慧運維體系，面向全國提供培訓和運營籌備服務，是一家技術領先的運營服務商。

　　市地鐵集團堅持“客流培育+資源開發”共進互補，積極實施多元經營開發。聚焦“站城一體化”開發，成功打造無錫“城市之心”三陽廣場TOD、具區路TOD地鐵上蓋等多個商業與住宅項目，形成“市區攜手、政企合作、一二級聯動開發”方式，致力于打造“生態、智慧、幸福”為內涵的TOD品牌。瞄準國內一流、省內領先，打造醫療健康產業園，構建集婦兒醫療、保健、商業和交通于一體的TOD園區，該項目獲得世界設計大獎公共建筑方案類2022年度大獎。聚焦經營拓展，布局軌道交通上下游產業鏈，加快綠色、智慧融合發展，形成廣告、傳媒、商業、文創、通信、物管、培訓、咨詢、建材、類金融等多種業務體系。堅持“請進來”和“走出去”相結合，牽線頭部央企來錫投資，布局總部經濟、合資高端產業，成立了智能交通研究院、鐵建工科和運維公司等科技型企業。

　　市地鐵集團持續提升企業管理效能，2022年全面完成國企改革三年行動，持續推進科技興企、人才強企、合規治企，先后榮獲江蘇省先鋒企業、江蘇省企業管理現代化創新成果一等獎。持續做深“家文化”企業文化內涵，打造了一批省級、市級勞動模范，榮獲江蘇省文明單位，成功創建國家級“職工書屋”示范點，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感和安全感，共享市地鐵集團改革發展成果。持續發揮黨建引領作用，2015年成立無錫地鐵城際黨建聯盟，構建地鐵載體與沿線資源互動共融的基層黨建“綜合體”，打造了“鐵三角”“紅色資圓”“紅色物業”等品牌，在服務民生、疫情防控、城市治理等領域彰顯國企擔當。

　　市地鐵集團始終堅持“打造政府放心，市民滿意，企業美好，員工自豪的現代化軌道交通企業”的企業愿景，圍繞軌道交通主業，持續完善多元業務結構、深化現代企業建設、強化技術創新支撐，奮力開啟無錫特色地鐵現代化建設高質量發展新征程，加快融入蘇錫常一體化、長三角一體化區域融合發展大局，在支撐中國式現代化無錫新實踐中貢獻錫鐵力量。

　　公司使命：拓展城市發展空間，便捷市民美好生活；

　　核心價值觀：責任擔當，務實創新，共享共贏；

　　公司愿景：打造政府放心，市民滿意，企業美好，員工自豪的現代化軌道交通企業。

　　企業精神：錫鐵精神—艱苦奮斗，匠心有為，敬業奉獻，精誠卓越。

　　（二）公司發展戰略

　　市地鐵集團圍繞集團“十四五”規劃確定的“打造成為軌道交通基礎設施投資建設運營綜合服務商”目標定位，緊緊圍繞軌道交通主業，深耕高質量建設、高質量運營和高質量經營開發三大領域。加快建設由城市軌道交通和市域線組成的軌道交通網絡，實現無錫市內主要區域的快速連接、無錫與周邊區域軌道交通對接；持續提升運營服務水平，主要運營指標、乘客滿意度逐年提升，成為市民綠色出行的首選；不斷拓展商業開發、廣告、物業服務、培訓、信息技術、房地產開發、類金融等業務板塊，構建軌道交通上下游產業鏈。

　　（三）公司治理

　　市地鐵集團在公司治理方面堅持高效運行，現代企業管理快速成型。截至2022年12月，市地鐵集團構建有1個集團總部、9個專業委員會、10個職能部門、1個分公司、21個全資子公司、11個控股子公司和23個參股公司，真正成為規模化、多元化、集團化的企業。

　　從嚴治黨，黨的建設引領發展。堅持黨的全面領導，市地鐵集團黨委“把方向、管大局、保落實”作用進一步發揮，2022年黨委會研究決策重大事項106項，前置研究事項28項，確保黨的領導始終是集團發展最鮮明的特征和最根本的優勢。以學習宣傳貫徹黨的二十大精神為主線，年內組織開展中心組學習23次。系統強化政治理論學習，組建“黨建講師團”，啟動“百堂黨課基層巡講”活動，強化黨員干部政治理論素養。牢牢把握意識形態工作主動權，開展專項排查整治。建立基層黨建動態評級和“紅黑榜”等機制，促進基層黨建提質增效。建立了統戰工作體系，打造全省首個統戰工作地鐵主題車站。成立集團關工委，發布關心下一代“星芒”計劃。擦亮聯盟特色品牌，舉辦“同心向黨、奮斗有我”主題活動，推動構建“區域聚合”城市基層黨建新格局。

　　對標一流，提升改革管理質效。國企改革走向縱深。2022年市地鐵集團全面完成國企改革三年行動69項改革任務，現代企業法人治理體系向縱深推進。加大投融資力度，地鐵4號線二期銀團開始放款、5號線銀團閉合，錫宜S2線采用PPP投資模式，市婦兒中心引入社會投資人；推進數字化企業建設，制定了集團數字化轉型發展規劃，發布了無錫地鐵城軌云建設方案，打造軌道交通企業全生命周期數字化管理平臺，推動投資管理數字化提升；創新招標工作，實現跨7省、13市、39家投標單位同時云答辯的全國之最。

　　強化保障，依法合規落實管控。堅持深化“放管服”改革，優化調整集團對下屬公司管控模式以及授權經營內容與管控標準條款，持續加大基層經營自主權，激發一線發展的活力；優化融資工作，探索籌資模式，控制資金成本，啟動地鐵1號線銀團利率調整工作，節省財政貼息補助；持續規范招標采購、強化合同履約；深化審計管理，聚焦歷史問題和難點重點，由發現問題向解決問題轉變；推進法治企業建設，持續提升規范經營和依法執業意識；完善合規體系建設，強力推進審計事項整改閉環，18個審計掛號事項銷號減至5項。

　　精準發力，筑牢安全發展防線。安全生產平穩有序。開展安全生產三年專項整治系列活動，加強軌道交通新線風險源排查，推廣BIM數字化建設管理平臺，構建平戰結合的安全防控網絡。進一步規范安全生產管理責任，會同政府部門理清了市域軌道交通工程監管主體，健全了覆蓋內外項目、多元業態的安全生產責任體系。提升地鐵防汛防澇能力建設，修編了市級軌道交通建設、運營兩個應急預案，開發智能防汛監管平臺，對吳都路站重大防汛安全隱患進行專項整治。嚴格執行安全責任制度，進一步強化安全生產“第一責任人”職責，堅決防范遏制重特大事故。做好地鐵保護工作，推進數字地保建設，為地鐵事業發展保駕護航。榮獲江蘇省質量強省獎，獲評江蘇省優秀質量管理小組，地鐵3號線一期工程獲評中國建設工程魯班獎。

　　深化教育，廉潔建設保駕護航。深入推進全面從嚴治黨，抓好黨風廉政建設，為集團高質量發展營造風清氣正的政治生態。市地鐵集團強化履責擔當，制定全面從嚴治黨“五張清單”，層層壓實各級黨組織主體責任，細化黨風廉政建設任務要求，通過清單明責、督查核責、年度述責相結合的方式，有力推動責任落細落實，年內開展專項督查2次，推動26條整改意見有效閉環。細化風險排查，嚴把干部選任廉潔關，編制《崗位廉政風險點及防控措施匯編手冊》9冊，推動黨風廉政建設更好實現“全覆蓋”。深化廉潔教育，集團領導班子成員帶頭講廉潔黨課，各級黨組織緊盯黨員干部、年輕干部、項目負責人等關鍵崗位精準發力，加強紀律和警示教育，強化底線意識。擦亮廉潔品牌，持續推進地鐵新線、紅色物業等領域“廉潔項目部”建設，創新打造惠山古鎮等2個“廉學廉建教學點”和愛“廉”說等3個廉潔特色品牌，“清風地鐵”的理念更加深入人心。強化監督執紀，抓早抓小防微杜漸，以嚴的姿態全面守牢紀律紅線，助力地鐵事業發展。

　　二、經濟責任

　　（一）年度經營業績

　　2022年，市地鐵集團克服宏觀經濟形勢和新冠疫情雙重挑戰，全面達成各項年度目標任務，全年完成投資132.6億元，年度目標完成率113%；實現營收22.64億元，年度目標完成率122%，同比增長62%；創利2.76億元，年度目標完成率101%，同比增長5%。用自主經營收益填補運營虧損缺口3.69億元，上繳財政各類規費6億元、納稅1億元，為無錫財政做出貢獻。截至2022年末，集團總資產844.09億元，同比增長11%；凈資產303.32億元，同比增長17%。

　　重大項目齊頭并進。2022年新開工市級政府投資項目4個，續建市級政府投資項目1個，實現了市委、市政府關于軌道交通“四線共建”的目標。地鐵4號線二期于2022年6月份開工，進入主體施工階段。地鐵5號線一期和錫宜S2線一期啟動實施，前期工作有序展開。錫澄S1線實現全線“貫通”和主體結構封頂，進入運營籌備階段。無錫醫療健康產業園項目按照全國一流、省內領先的目標，加快設計、融資和現場組織等工作，致力于打造集醫療健康、學術科研、人文關懷于一體的婦女兒童友好型醫學綜合園區。面對5大工程同步建設的形勢，堅決守住了工地疫情防線，持續深化文明施工，全面打造智慧工地，堅持創優標準，不斷提升工程管理水平。

　　市級投資超額完成。2022年市委、市政府下達的市級政府項目投資任務為61.1億元，占全市354.7億元年度投資計劃的17%。全年完成投資67.3億元，目標完成率110%。其中，錫澄S1線完成年度投資33.2億元，開累完成投資68.7億元。錫宜S2線一期完成年度投資1.8億元。地鐵4號線二期完成年度投資5.3億元。地鐵5號線一期完成年度投資3.5億元。市婦兒中心完成年度投資2.3億元。另外，地鐵4號線一期和軌道交通配套工程完成年度投資21.2億元。項目投資連續多年保持較高水平，在全市城鄉建設和交通事業發展中彰顯地鐵作為。

　　經營指標得到鞏固。受宏觀形勢和新冠疫情嚴峻挑戰，經濟指標出現波動。通過努力，到四季度企穩向好，維持了逐年上揚總體走勢。營業收入保持高速增長，從2021年的13.97億元增長到22.64億元規模，增幅超過62%，位居國資系統前列。創利2.76億元，達成年度目標，實現正增長。市地鐵集團投資公司實現營收、創利“雙勝利”；市地鐵集團科技公司達成營收目標；市地鐵集團建設公司、運營公司超額完成外拓經營指標。

　　控本增效挖掘潛力。制定了《運營業務造價指標庫》,做細成本管控顆粒度。實施重點降本舉措26項，運營總成本（不含外拓成本）控制在12億元以內，線網車公里成本漲幅低于5%。深入推進專業整合，班組數減少21個。持續開展車站節能降耗改造，動力照明能耗節能指標排在行業首位。使用綠色能源，利用場段資源加快推進光伏發電。全力爭取財政資金和政策補貼，獲得穩崗補貼402萬元、公益性崗位補貼360萬元（分3年到位），爭取更新改造及中修項目財政資金3300萬元；享受工傷保險基準費率調整政策、節約500萬元。著眼全國市場，加快運營外拓經營步伐，實現非票務收入4400萬元，承攬大連5號線試運行保障服務業務，取得錫澄S1線運營籌備項目1.5億元合同等。

　　科技創新開篇布局。順應智改數轉和“雙碳”經濟趨勢，啟動了多層次綠智融合可持續發展示范項目，為無錫特色地鐵高質量發展注入內涵。發布了《無錫地鐵“十四五”技術創新發展規劃》，設立了智慧城軌和綠色裝配式兩個產業平臺，與丁榮軍、繆昌文等院士開展“產學研用”合作。圍繞TOD綜合開發、綠色低碳、智改數轉、線網資源共享、企業技術標準、技術人才培養等內容，開展高質量課題60個。全年投入科研經費近千萬元，爭取外部資金支持410萬。獲得全國城市軌道交通科技進步獎特等獎和一、二等獎，部分技術和知識產權已實現對外輸出。

　　（二）可持續發展

　　規劃報批協同推進。全力推進城市軌道交通第三期各線路的前期報批工作，密集并行推進前置手續和技術優化，積極爭取國家、省市的支持，以最快速度獲得了地鐵4號線二期、5號線一期和錫宜S2線一期等項目的工可、初設批文，完成市婦兒中心項目工可評審，保障了依法、按時開工。加快推進地鐵6號線方案研究，穩定了線站位方案，啟動工可編制預審查等準備工作，為2023年項目開工做好準備。緊跟國家政策導向，結合無錫實際，策劃了城市軌道交通第三期建設規劃調整工作，市政府初步確定地鐵3號線南延、北延，地鐵6號線北延和地鐵5號線東延作為此次規劃調整的內容。圍繞交通強國戰略、長三角區域一體化和蘇錫常都市圈軌道交通融合發展，加快軌道交通“東連西接”。與蘇州市共梳理了6條軌道交通連接通道，對接了地鐵3號線向西銜接常州市的路徑，初步勾畫了蘇錫常軌道交通一體化的框架。

　　物業開發形成體系。2022年無錫市出臺《關于推進軌道交通場站及周邊土地綜合開發的實施意見》，進一步確定了軌道交通沿線土地開發反哺運營、推動可持續發展的道路。市地鐵集團積極踐行國企擔當，參與土地競拍，有序推進具區路、天河、東風、運河匯、宛山湖和雪浪坪等6個房地產項目，商品房銷售年度去化6.1萬平方米。梳理新線可開發土地450萬平方米，啟動錫宜S2線和地鐵6號線車輛段TOD城市設計。與各區政府形成“市區攜手、政企合作、一二級聯動”的開發方式，加強與華潤置地、招商蛇口、京投發展、中鐵四局、華僑城、朗詩等知名房企合作。推動“生態、智慧、幸福”置業品牌不斷迭代更新，堅持走具有無錫特色的“站城一體化”TOD綜合開發道路。

　　產業經營持續深化。緊隨數字經濟和“雙碳”經濟，推動“產學研用”合作與上下游產業同頻共振。無錫研究院推進智能運維、城軌云、綜合監控、專用通信、減振降噪等業務，走出無錫獲取蘇州地鐵6號線業務合同。全年實現營收3000萬元，新增合同額超1.5億元。市地鐵集團鐵建工科加快新基建產業園建設，綠色混凝土智能供配中心、高精度柔性制造示范線建成投產，十余種裝配式產品形成產能，簽訂合同1.8億元。市地鐵集團太湖云公司瞄準“智慧城市一流科技服務商”的目標，聚焦智慧交通、智慧水務和軟件開發三大業務板塊，積極拓展江蘇和全國市場，50%以上銷售收入來自外市。各經營性企業堅持創新驅動，奮力拓展。市地鐵集團資源公司緊跟軌道交通主業，發力增量業務，推動軌道交通長三角廣告資源聯盟平臺建設，持續優化業態布局。市地鐵集團科技公司開拓全國行業市場，承攬廣州、南通、洛陽等物業項目，拓展人力資源等多元業務，構建“大物業”局面。市地鐵集團教育公司延伸培訓上下游業務鏈，脫虛向實推動咨詢業務向運營籌備實體業務轉型，加快建立行業人才培養標準，獲中城協表彰。市地鐵集團投資公司穩步做大類金融業務規模，強拓“藍海”市場。

　　公交融合形成合力。圍繞客流增長目標，參與無錫市“公交都市”建設，推動地鐵和常規公交“兩網合一”，增強公共交通吸引力。“碼上行”“智慧公交”“靈錫”等APP實現了掃碼支付互聯互通，在全省率先實現公交地鐵換乘優惠政策全覆蓋。加快常規公交與地鐵線路去重工作，新增及優化公交線路9條，開通公交微巴3條。實施全市公交地鐵換乘標志升級改造，更新地鐵街區圖372塊、地鐵站外路引牌1737塊、地徽信息標識170塊。加強宣傳引導，開展“千人走訪、服務上門”品牌行動，引導市民更多選擇綠色出行，2022年無錫市綠色出行比例達70.1%，綠色出行服務滿意率95.1%。

　　質量管理取得進展。健全集團生產質量管理體系，發布《生產質量體系管理辦法》，做好質量強企頂層設計。組織重大項目驗收評審，首次按新標準完成甩項工程竣工驗收和安全評估，地鐵1、2號線在省內率先通過運營期間安全評估“轉正評審”，地鐵3號線一期工程通過正式運營前安全評估。推進地鐵3、4號線一期工程遺留問題、屬地管理界面劃分、資產轉固、工程資料歸檔等問題整改，閉環率100%。建立錫澄S1線貫通運營工作機制，多方聯動推進難點攻堅和問題協調，確保貫通運營有序推進。

　　三、社會責任

　　（一）誠信經營和依法納稅

　　市地鐵集團在經營過程中，堅持誠信服務，踐行服務承諾。2022年市地鐵集團資源公司面對疫情，仍然開展多場品牌活動并做好商業活動宣傳推廣，分別為“三八婦女節職工內購會”“梅園東街快閃集市”“太清區間兒童主題友好主題城市啟幕”“躍動錫城—第三屆無錫地鐵馬拉松”“錫遇年華·吾錫食代第五屆818購物節”等。活動通過百姓點評數據，幫助商圈商戶對標找差，提振信心，聚攏人氣，充分將市場監管的職能與服務地方經濟發展大局融合起來。同時結合營運培訓政策宣貫、防疫復蘇方案落地、助企紓困等多項政策的實施，實現了無錫地鐵營商環境的全面提升，確保了經濟形勢的穩步提升。三陽廣場站地鐵商業街被評為“江蘇省放心消費創建示范街區”。

　　在質量信用發布方面，市地鐵集團每個季度通過中國城市軌道交通協會向社會發布服務質量指標，并通過行業指標對比和社會反饋，對服務質量進行鑒定、評估和優化調整。通過信息發布渠道、媒體平臺及時向社會發布服務異常情況。

　　市地鐵集團遵守法律法規，執行相關技術標準，并符合周圍建筑物、構筑物等保護規定；嚴格按照依法推進政府重大項目的原則，積極配合各相關行政部門，通過集中審批、并行審批和審批綠色通道等形式，加班加點全面完善市地鐵集團項目手續辦理，確保地鐵這一超級工程的合法建設。

　　在服務價格方面，無錫地鐵票價經過公開聽證和市物價部門審核批準后實施，并在服務過程中接受物價部門的監管和社會的監督，確保價格依法依規。

　　在信用體系建設方面，市地鐵集團將誠信作為企業管理精神之一，在經營、管理上形成了完備、規范、民主、科學的規章制度和獎勵機制，在業務往來中嚴格執行合同規定，從未發生違約現象。注重做好乘客滿意度工作，定期回訪乘客，讓乘客滿意。嚴格執行國家財務管理制度，按照國家規定核算稅費繳納，與銀行結算往來正常，無不良記錄。

　　（二）促進就業和員工保護

　　市地鐵集團堅持以人民為中心的發展理念，實施“人才強企”，做深“我愛我家、我家愛我，家在責在、責在家興”的“家文化”內涵，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感和安全感，共享市地鐵集團改革發展成果。2022年市地鐵集團被評為“無錫最佳聚才單位”，榮獲2022年度“最具員工關愛精神獎”。

　　高質量賦能人才成長。一是外引內聯，打造人才聚集“小高地”，立足新線建設、運營服務、多元經營和智轉數改等高質量發展需要，圍繞“保剛需、補急需、引緊缺”的原則，統籌做好全集團人才需求規劃，精準高效開展人才招引工作。年末集團在冊正式員工5548人，年度離職率4.90%，較上一年年同期降2.90%，人員穩定性持續提升。二是賦能育人，深耕專項培育“精品班”。強化學習項目設計，采用“線上線下混合學習、課堂課外互聯互促”模式，推進全員終身學習計劃，全年開展6大類124項年度培訓計劃項目，員工累計在線14.91萬學時，人均學習44門課。

　　高質量優化人才隊伍。持續優化人才結構，調整應屆生定崗定薪政策，策劃實施“行業英才”社會招聘和“錫鐵士計劃”校園招聘項目，全年累計引進432人，其中碩士研究生36人、“雙一流”高校人才72人。以提高人才素質為核心，大力推動技能比武、技術論壇、產學研合作，加強優秀青年人才、技能人才、產業工人隊伍建設，獲得產改優秀案例、江蘇省高技能人才搖籃獎、“振興杯”全國職業技能大賽管理創新銀獎等榮譽。以強化黨管人才為統攬，強力推動優秀年輕干部的選拔使用，從青干班中提拔了3名“85后”年輕干部，填補了集團“85后”“90后”中層副職干部空白，為集團發展注入更多年輕動力。

　　職工權益保障凸顯成效。市地鐵集團各級工會堅決履行企業內部勞動關系矛盾日常排查、重要節點排查和專項問題排查機制，暢通職工訴求渠道，及時掌握情況，積極化解和疏導矛盾，真正解決好廣大職工最關心、最直接、最現實的利益問題。聯合市總工會多次開展“法律援助進工地”活動，充分利用市地鐵集團職工權益保障工作室，開展職工勞動權益保護咨詢等活動；進一步創新職代會形式，認真履行職代會職權，以人為本，努力增強職工的民主意識，切實代表好、維護好職工的民主權益，從源頭上參與利益協調，積極構建和諧勞動關系，把市地鐵集團組織真正建設成為職工群眾信賴的“職工之家”。2022年內組織職工代表集體審議《員工考勤與休假管理辦法》《員工績效管理辦法》《企業年金方案》《員工獎懲管理辦法》等一系列涉及員工切實利益的管理制度，充分聽取職工的意見和建議；堅持把握全國總工會關于集體協商工作規劃的理念導向，探索集體協商機制運用到工會實際工作中的新思路，從職工合同續簽、工資待遇政策、職工福利完善等三個方面，充分發揮集體協商的優勢和作用。持續開展“你建議、我改善”金點子活動，積極引導廣大職工關心和參與企業改革發展。

　　職工關懷更加濃濃暖心。市地鐵集團各級基層工會組織建立和完善困難員工檔案，及時掌握了困難員工的基本情況，制定重點幫扶清單，及時向有困難的職工伸出援助之手，堅持困難職工、生病住院職工、懷孕生育的女職工“三必訪”原則；定期組織宣貫市地鐵集團愛心基金制度，覆蓋率達100%；堅持組織春節、夏季高溫慰問工作，深入一線傾聽基層職工心聲，檢查督促基層部門改進職工工作環境，改善安全生產條件；持續開展新春包餃子、元宵團圓飯等“送溫暖”活動；進一步關愛女性職工身體健康，組織開展女職工健康講座。不斷優化公租房職工住房保障機制，截至目前累計為近1600名地鐵職工配租公租房，持續譜寫地鐵民生工程建設的新篇章，繼續為全體職工續保“住院+重疾+意外”互助保障項目（“三合一”新項目），有效減輕了患病、意外工傷等員工的經濟負擔，并大力推動愛心基金互助活動，較好地緩解職工因病住院、患重大疾病或工傷及日常生活中的意外事故導致的家庭經濟困難，切實撐起職工健康保護傘。

　　用心傳遞企業責任溫暖。市地鐵集團整合打造集一站式辦卡、建議咨詢等功能為一體的窗口化服務中心。開展新春團圓飯、節日關懷慰問、暑季送清涼、“保節點、提產值、送關愛”、“6.28”疫情防控職工志愿者關愛慰問、制作重陽糕、退休職工座談會等活動，落實職工生日、婚育慰問品發放，讓在職及退休職工共同感受到市地鐵集團大家庭的溫暖。認真研究國家、省、市關于疫情期間員工休假、待遇、員工關系等方面政策、文件、精神，統籌市地鐵集團政策的統一性和下屬公司實際管理的特殊性需要，從體現員工關懷和兼顧生產經營實際需要的角度，明確疫情防控期間員工管理事項,有效落實復工政策，凸顯責任擔當，彰顯家文化。

　　（三）企業文化建設

　　企業文化是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。市地鐵集團創立之初“我愛我家，我家愛我”的“家文化”伴隨著市地鐵集團發展壯大走過了十余年。市地鐵集團對文化特質進行了深度挖掘和凝煉，正式構建了“我家我家、我家愛我，家在責在、責在家興”十六字的企業文化理念。通過持續文化聚能，深入延展文化活動觸角，形成具有市地鐵集團特點的人文氛圍，堅持讓文化傳播進每一位員工的心里，不斷調整并豐富呈現文化的形式與平臺，讓文化的發展跟上市地鐵集團前進的步伐，與時代發展同軌、同頻，最終實現市地鐵集團精神文明建設的可持續發展。

　　夯筑文化建設基石。以理想信念教育職工，市地鐵集團各級工會把引導職工聽黨話、跟黨走作為重要政治責任，提升政治站位、深化學習教育。組織職工參加黨的十九屆六中全會精神知識競賽，廣泛開展黨的二十大精神等主題學習活動等，大力弘揚愛國主義精神，教育引導職工向全國先進典型人物學習，切實圍繞地鐵建設、運營、經營、服務、管理各環節重點工作，緊扣安全保障、品質提升、降本增效，強化職業素養教育，激勵廣大職工爭做新時代的奮斗者。

　　加強服務陣地建設。進一步完善地鐵大廈和各場段“職工之家”建設，豐富形成涵蓋文體運動場地、會議場所、健身房、舞蹈房、書畫室、攝影棚、配套浴室、母嬰室等為一體的綜合服務設施，積極承辦市級及公司級各類體育賽事，長期開設乒乓球、籃球、足球、羽毛球、瑜伽、舞蹈、書畫、攝影、閱讀等文體課程，為職工提供更多業余文化生活選擇，不斷豐富“職工之家”文化內涵。逐步完善“文化客”閱讀空間功能，市圖書館無錫地鐵分館“暢心書屋”，榮獲江蘇省“最美公共文化空間”打造對象，成功申報全國工會“職工書屋”示范點稱號。合理優化資源配置，提升部分活動陣地功能，面向職工免費開放，實現資源共享，增強市地鐵集團職工歸屬感、幸福感。

　　厚植企業“家文化”理念。市地鐵集團以先進企業文化感染職工，緊緊圍繞企業文化建設，切實增強宣傳意識，重視發揮宣傳教育功能，營造勞動創造歷史，勞動無上光榮的濃厚氛圍，展示無錫地鐵人昂揚奮發的精神風貌和時代風采。2022年深化“學習型”企業建設，持續打造“書香地鐵”文化品牌，成功申報無錫市十大“書香企業”稱號。繼續倡導以文化引領職工，凝聚職工、提升職工隊伍文化素養。各級工會充分利用職工書屋文化陣地，開展了“好書相伴、終身成長”五四青年節讀書分享會等多種形式的閱讀寫作活動。加強與市圖書館交流合作，利用信息化手段，增設云CD機等數字閱讀設備，高標準打造和完善職工書屋，進一步營造文化氛圍，提升一線職工文化素養。

　　豐富提升“家文化”內涵。2022年市地鐵集團各級工會加大對職工文體俱樂部的支持力度，充分挖潛，擴大陣容，培育特色，建立完善的俱樂部活動機制。組織企業高層領導、中層領導率先參與各大職工俱樂部活動，帶動職工群體廣泛加入，達成職工參與全覆蓋。同時深入延展文化活動觸角，加強與大院大所、頭部央企的互動交流，形成具有無錫地鐵特色的人文氛圍。例市地鐵集團聯合鐵四院共同組織了“黨建聯盟”戶外拓展活動，聯合中國中車開展職工足球友誼賽，聯合各參建單位開展了籃球友誼賽等。各項活動的有序開展，展現了地鐵職工凝聚一心、昂揚向上的精神風貌。

　　（四）社會公益和慈善活動

　　市地鐵集團始終以保持和增強政治性、先進性、群眾性為根本目標，通過提升廣大員工的活動力和增強員工光榮感，深化志愿者服務品牌，弘揚新時代雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，組織動員廣大青年員工建功新時代，展現新作為，發揮了國有企業應有的責任與擔當。2022年以來，市地鐵集團針對疫情防控、垃圾分類、防汛搶險、紅色物業、關愛地鐵建設者、文明城市創建等，開展一系列志愿服務活動，為服務社會、回饋社會作出了應有的貢獻。

　　面對疫情踐行國企擔當。市地鐵集團按照常態化防控和應急處置“雙激活”要求，建立了覆蓋建設、運營、經營、投資等領域的全方位防疫體系，實施了“百日攻堅”專項行動，高效穩妥處置陽性感染突發情況，全力提升流調配合能力，市地鐵集團及工地、外協2萬余人實現全覆蓋動態管控。快速組織建設青龍山路市級臨時集中隔離點、招募2000余人赴錫山、梁溪開展交通卡口查驗、組織近800人次支援新吳區抗疫等。落實紓困政策，減免商戶租金近2000萬元。采購防疫物資375萬元，發動員工參與志愿服務超過2.3萬小時，充分展現了市地鐵集團敢擔當、能戰斗的過硬作風。

　　持續提升運營服務質量。開通地鐵線路4條、車站80座、換乘站7座，投入列車104列，列車正點率、運行圖兌現率等關鍵指標均在99.9%以上，著力打造“綠色低碳型、安全舒適型、便捷智慧型、現代時尚型、惠民暖心型”的“五型地鐵”。2022年運送旅客1.19億人次，通車以來累計運送旅客8.29億人次（截至2022年12月31日）。持續深化“貼心服務”，取消了兒童免票人數限制，設置愛心座椅2686張，在20個重點車站配置AED自動體外除顫器，為市民乘客生命安全保駕護航。在20個重點車站布置免費口罩領取機，發放免費口罩近6000個。上線殘疾人掃碼免費乘車、自助邊門“刷臉”功能，給特殊群體提供特別服務。實施換乘站亮化改造，更換LED光源燈具3272套。開展清涼觀光梯行動，加裝高架站室外觀光梯空調6臺。設立“便民悅讀角”2處，拓展公共閱讀空間。打造愛心驛站8座，優化出行提示信息，更新公交信息公示版面368塊，增設可移動運營信息宣傳欄40個。對近20000名年卡用戶發放30天延期券，讓市民乘客享受實打實的優惠。地鐵“文化客”被評為無錫市社科普及示范基地。2022年運營服務質量評價965.06分，線網服務質量評價953.06分，排名省內第二。

　　熱心社會公益慈善項目。持續開展“送法律進工地”，提高農民工法律意識，切實維護農民工權益。全年共組織市慈善總會、市紅十字會2次捐款，地鐵職工合計捐款18.15萬元；274名地鐵職工參與無償獻血志愿活動，充分展現了地鐵職工熱心公益、奉獻社會的精神風貌。積極對接“經濟薄弱村”結對幫扶活動，全年共走訪慰問2次，給與慰問金8萬元，并在農產品銷售等方面提供幫扶，助力錫北鎮春風村村級收入穩步提升。

　　增進民生福祉提升幸福質感。市地鐵集團建立常態化便捷化溝通機制，邀請熱心市民為地鐵常乘客，悉心聽取市民乘客心聲。開展暑期地鐵開放日、站長接待日等活動，打造無錫市青年就業創業見習基地、市科普教育基地，提供更多機會讓市民乘客近距離了解地鐵。開展“千人走訪、服務上門”品牌推廣行動，圍繞訪民意、強對接、送服務、展形象四項要求，打造流動“品牌服務站”，精準促進品牌、客流、營收三提升。全年開展愛心接力16221起，收到錦旗57面，表揚信181封，優秀服務事跡先后受到國家級、省市級媒體平臺宣傳報道300多次。

　　四、環境責任

　　（一）提高資源利用率

　　提升公共交通分擔率、倡導綠色低碳出行，是彰顯軌道交通社會責任的最基礎體現。地鐵消耗的能源對大氣產生的污染比公共汽車低72%。為最大限度減少地鐵建設和運營對城市環境的影響，市地鐵集團建設時采用了多種技術創新實現了環保節能。同時依法節能，嚴格管理，做到計劃用能、合理用能、節約用能，加大科技節能的力度，加強能源監察，實行節獎超罰，以節電、節水、節能為重點以及信息化助力生產，提高能源利用率。

　　強化地鐵節能技術推廣與應用。從多方面開展節能技術的探索，從牽引再生制動能量吸收及利用，通風空調的智能化控制，照明節能材料的應用等方面進行研究、使用，充分利用節能新技術，積極推廣節能新產品、新技術、新工藝、新材料的應用。目前已實施直購電、通風空調等多個具有推廣價值的節能項目，節約電費支出446萬元（其中，2022年度直購電電價優惠減少，在電價上限的基礎下調0.0032元/度。全年合計結算直購電2.43億度，累計降低電費支出約77.76萬元）。推進成本規制落地。完成車輛大修市級立項，將中大修及更新改造納入成本規制范圍，成本管理邁上新臺階；推進控本增效舉措。推出技術、政策等26項重點降本節約舉措，2022年共節約11563萬元。

　　市地鐵集團通過聯合采購、平臺核價、談判、減少物資品種集中采購的方式為公司節約了采購金額。2022年采購預算總金額6786萬元，合同5999萬元，節約787萬元。

　　（二）生態環境保護

　　市地鐵集團依據環境保護相關法律法規、管理條例制度及各項環境保護文件，無錫城市軌道交通工程在項目可研設計階段開展項目環境影響評價，對生態環境的影響提前進行分析、預測和評估，從生態環境保護方面制定緩解不良環境影響的管理舉措；在施工期圍繞環境保護開展針對性的環境監理工作；在運營期做好相應的驗收監測工作，落實各項環保措施；全過程均加強生態環境保護工作，以促進軌道交通建設與無錫市城市環境保護全面協調可持續發展。市地鐵集團2022年共計梳理156項環境因素，其中17項為重要環境因素，環境因素管控情況良好，未發生各類重大環境污染事件；2022年共計處置約1.1114噸廢油脂桶，1.7286噸可清洗回用的廢棄包裝容器，1.88噸廢舊燈管，5.12噸廢潤滑油。

　　在廢氣防治方面，與居民住宅區距離滿足衛生防護距離，同時風亭設置在居民區等敏感點的主導下風向，出風口背向居民區，并對風亭進行綠化覆蓋等措施。

　　在廢水防治方面，場段采用化糞池處理，其中車輛段、停車場的食堂污水各設置1套隔油池進行隔油處理，處理后出水水質達標就近排入城市排水管道。項目產生的污水經收集、處理達標后進入市政排水管網，不會對水環境造成影響；使用環保型清潔劑清洗車輛，對產生的污水進行過濾后，排入綜合污水處理站處理，每半年進行一次集中處理。市地鐵集團每年12月進行化糞池清掏一次，每半年進行廢水處理設備檢修保養一次，每年汛前進行全線車站至少2萬余米雨污水管網清洗及疏通。

　　在環境檢測方面，市地鐵集團每年對地鐵沿線周圍敏感點、廠界進行噪聲及振動檢測，車輛段及車站排污口進行污水檢測。針對地鐵1、2、3、4號線，2022年共計完成約95個噪聲敏感點和63個廠界噪聲檢測，87個振動敏感點振動檢測，81個車站排污口污水檢測，17個場段及變電所排污口污水檢測等；3號線完成竣工環境驗收工作。

　　市地鐵集團已開通運營的地鐵1號線及南延線、2、3號線、4號線一期工程，運營客流量和公共交通分擔率逐年上升，有效緩解了地面交通壓力，同時作為城市綠色出行的重要交通方式，市地鐵集團在降低城市碳排放方面也發揮重要作用。

　　市地鐵集團2022年在建4號線二期、5號線一期、無錫醫療健康產業園、錫澄S1線項目，均符合我國節約能源、加強環保、促進能源與環境協調發展的主要政策，是建設生態城市和低碳城市、實施經濟社會可持續發展戰略的迫切需要，是城市可持續發展的重要保證，有利于改善和創造宜居環境，符合我市人口密度大、土地資源有限的風景旅游城市的可持續發展理念。

來源：無錫地鐵集團