7月30日，“市長在線·民聲留言板”開通半年之際，市長趙建軍提出開展市長網民“面對面”活動，實地檢查留言熱點問題辦理情況，現場聽取網民代表意見建議并會辦相關訴求，更大力度推動解決群眾“急難愁盼”。

　　趙建軍強調，要認真落實省委省政府部署和市委工作要求，牢記“為民造福是最大政績”，做好“送上門來的群眾工作”，一體扎實推進民生服務“十百千”行動和“微幸福”民生工程、“市長在線·民聲留言板”，設身處地辦好群眾身邊的每一件“頭等大事”“關鍵小事”，讓群眾的煩心事越來越少、獲得感越來越強。

　　市政府秘書長陳壽彬參加活動。

　　為鞏固提升去年12月28日省《政風熱線·市長上線》無錫專場活動成果，進一步暢通政府與網民群眾訴求溝通辦理渠道，今年1月17日我市創新推出“市長在線·民聲留言板”。半年來，民聲留言板“我的煩心事”欄目累計收到訴求類留言2.2萬余條、辦結率95.34%，第一時間研究辦理群眾訴求并予以回應；“我向市長提建議”欄目累計收到留言6300余條，一批高質量的意見建議及時轉辦各地各有關部門研究，并被吸納進政府工作安排及相關文件舉措中。“您留言、我來辦”的為民服務承諾引起了熱烈反響，成為我市民生工作的又一張亮麗名片。

　　為進一步聽取廣大網民意見建議，更加接地氣地服務好群眾，市政府聚焦群眾留言關注較多的小區河道環境、管道天然氣安裝、私拉飛線充電、安置房充電樁設置、餐飲油煙擾民、家庭照料病床、加裝電梯等熱點難點問題，舉辦此次市長與網民“面對面”活動，“零距離”傾聽心聲，“實打實”排憂解難。

　　水清河暢是最“有感”的民生福祉。

　　網民袁老伯反映小區隔壁徐來河河水渾濁有異味，希望政府早日解決河道臟亂差問題。前期經“民聲留言板”工作專班和屬地協同推進，河道環境和水質已有了較大改觀。

　　當天下午，趙建軍來到現場檢查，聽取污染原因及訴求辦理情況。“生態環境好不好，百姓最有發言權。”他要求屬地和相關部門加快完善管網配套、雨污分流，加強河道長效管護，盡快還周邊百姓一片碧水綠岸。

　　燃氣安全事關千家萬戶。

　　網民朱老伯反映，他所居住的雪宏苑小區目前還在使用瓶裝液化氣，希望能盡早安裝管道天然氣。

　　趙建軍走進該小區察看，與市政園林部門、燃氣公司及屬地現場會商該小區安裝接入方案，同時要求有關部門進一步明確時間表推進全市居民用氣“瓶改管”工作，同步動態實現自閉閥和軟管更新全覆蓋，既方便群眾生活又確保居住安全。

　　檢查結束后，趙建軍來到市社會矛盾糾紛調處服務中心與4位留言網民代表面對面交流，認真聽取大家關于老新村飛線充電、新能源汽車充電樁安裝、街邊商鋪油煙擾民、既有建筑加裝電梯等問題的實際訴求，以及關于推廣家庭病床服務模式的意見建議。

　　現場氣氛熱烈，趙建軍仔細傾聽訴求，認真作答、真誠交流，與相關部門及板塊一道商議解決方案，逐項提出處置意見。“我們的留言，市長看到了還親自來辦！”網民代表們為政府馬上就辦、真抓實干的實際行動由衷點贊。

　　趙建軍感謝大家對政府工作的理解支持，要求有關方面用心用情、依法依規解決好群眾的合理訴求，確保件件有落實、事事有回音。他說，今天網民反映的訴求，基本都是老百姓身邊亟需解決的共性問題，各地各有關部門要堅持舉一反三，找準癥結、精準施策，拿出一批實招硬招，特別要由點及面、著眼長遠推動解決面上問題，務求達到辦好一件、帶動一線、溫暖一片的良好效果。

　　“為群眾排憂解難是政府工作的著力點，讓老百姓日子越來越好是我們一切工作的落腳點。”

　　趙建軍強調，各地各部門要進一步聽民聲、匯民智、解民憂，攜手廣大市民群眾共同建設幸福美好家園。

　　要厚植為民情懷，把人民群眾當家人、把群眾訴求當家事，以為民服務成效檢驗政府工作、干部作風、能力水平，用我們的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”。

　　要堅持需求導向，在群眾關心的生態環境、燃氣安全、房屋交付、老舊小區改造、加裝電梯等重點領域用力攻堅，著力兜底線、補短板，設身處地、想方設法為民解憂解難。

　　要突出共享共建，聚焦“一老一小”不斷擴大“民生七有”的優質供給，探索推進“家門口的醫養結合”、家庭病床服務模式等創新舉措，努力讓所有老人都能安享晚年、讓所有兒童都有幸福童年。

　　要強化工作機制，統籌用好留言板和熱線平臺功能，常態化開展與網民群眾的面對面交流，進一步研究完善收集、分類、交辦、督查、反饋的問政鏈條，以不放過每一件小事的決心和擔當，知冷暖、重細節，把更多好事實事辦到群眾心坎上，努力讓訴求呼聲變為群眾掌聲。

來源：無錫市人民政府